该公司属于餐饮连锁企业，员工分散在19个城市110家门店，每年春节、端午、中秋等传统节日给员工发福利，均由当地负责人采购礼品然后直接发给员工，不仅福利实施流程需耗费一定的人力和时间，而且缺乏统一管理平台，该公司无法获知福利实施的最终效果，也不利于管控年节福利成本。

另外，新生代员工已不满足逢年过节发放粽子、月饼、礼盒等应节性实物，他们更倾向于能自主选择福利礼品，为了提高员工对年节福利的满意度，也为了摆脱“线下采购，统一发放”的传统福利模式，节省人力成本，该公司有意和第三方福利平台合作，达到福利效果最大化的目的。

2020年3月，该公司确定选择泛员网作为指定员工福利服务商，并提出以下需求：

1.一体化福利管理平台，解决选品、采购、发放等问题;

2.年节福利礼品种类多，选择广，可满足员工个性化需求;

3.业务流程可视化，提供福利报表和图表，有效管控福利成本;

4.有移动端员工福利平台，方便员工随时随地兑换领取福利礼品;

2020年4月，在完成需求确认、流程梳理后，项目实施正式启动。泛员网在仔细分析该公司问题和需求后提出了一整套员工福利解决方案：

1.全国员工福利管理平台，实施流程全线上完成

泛员网已实现员工福利的全线上一站式管理，年节福利的采购、发放、寄送等业务流程全部通过线上平台操作完成，企业无需安排人员对接线下服务商，处理福利发放、售后、咨询等问题。

▲员工福利数据分析及查询界面

同时各城市门店负责人通过“一个主体多账户授权”的模式，该公司可在泛员网平台完成全国员工花名册的实时更新与维护。每到春节、端午、中秋等传统节日，该公司人事部门根据员工花名册以及福利预算，即可在线提交与完成全国员工的节日福利实施。

2.传统节日+更多节日，多种年节福利解决方案

泛员网平台除了支持春节、端午、中秋等传统节日，还支持妇女节、员工生日、公司周年庆等更多节日福利发放，方便该公司有足够多的节日场景来实施企业福利，满足不同员工的个性化、多元化需求的同事，让所有员工感受到公司尊重自己的选择，强化员工的福利参与度和企业归属感。

在春节、端午、中秋、员工生日、公司周年庆等节日场景，该公司只需根据员工花名册以及福利预算，即可在线提交与完成全国员工的年节福利实施。

▲年节福利发放和贺卡设置界面

泛员网平台提供100元-1000元不同档位的多元化节日套餐供企业灵活选择配置，支持自定义贺卡及祝福语，同时每档套餐有30-80款精选福利礼品供员工自选兑换，涵括食品生鲜(含应节礼盒)、家用电器、居家生活、电子数码、母婴玩具、个护美妆等品类，充分满足员工个性化需求。

3.流程进度追踪可视，掌控全国员工福利状况

该公司通过泛员网平台随时查询全国各地员工的福利领取进度，追踪每个节点流程，及时知悉和跟进异常情况。

▲员工领取福利进度查询界面

同时员工福利数据自动汇总与分析,帮助该公司规避因人工出错而产生风险的同时，掌握员工福利整体状况，有效管控福利成本。

4.员工专属移动端平台，领取福利更方便

泛员网有员工专属APP端平台(泛员之家)，该公司完成年节福利发放流程后，员工登录泛员之家APP接收节日祝福贺卡并兑换自己想要的年节福利礼品。

兑换成功后，泛员网系统即会反馈通知品牌供应商完成礼品包装、物流寄送等事宜，同时员工在APP端可随时查询物流状态及问题反馈。

▲APP端员工兑换年节福利操作界面

另外，泛员网还为企业提供员工专属福利商城，目前已与天猫、京东、携程、猫眼、爱奇艺、淘票票等主流互联网平台达成战略合作，员工除了能兑换福利商城里的食品生鲜、数码电器、个护美妆等实物礼品外，还支持话费充值、电子卡券、交通出行、电影娱乐、学习培训等功能和服务兑换。

在经历账号权限配置、信息导入、模块设置、数据导入、案例测试、测试数据清理等流程后，2020年4月底项目正式交付，泛员网实施顾问就用户操作进行培训，并交付用户手册，并提出业务流程管理规范要求。

【方案实施前】

1.福利形式单一，员工福利感知低，满意度差;

2.线下采购与发放年节福利，实施周期长，人力成本高;

3.缺乏统一管理平台，无法获取福利数据和实施效果;

4.疲于应付员工对福利的咨询答疑、售后处理等问题;

【方案实施后】

1.福利礼品多，选择广，充分满足员工个性化需求;

2.福利流程全线上实施，周期缩短至1周，有效管控福利成本;

3.平台随时查询全国员工福利实施进度，提供福利数据报表;

4.泛员网客服中心及时响应员工问题咨询、售后处理等需求;