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“支付宝集福”给你什么启发?

时间:2017-1-22  阅读量:879  来源:泛员网

导语:我们可以从员工管理的角度来思考一下,这次全民活动可以给我们的员工激励带来哪些启发。

支付宝继去年推出“集福”活动之后,今年再次推出“集五福,赢2亿”的活动。短短一天时间,近900万人集齐无福,坐等瓜分大奖。

可能今天你看到身边人最多的动作就是拿着手机到处扫“福”,然后不断的在微信群里吆喝着换“福”,甚至有人嘚瑟的晒出集全五福的截图。从中国人的习俗角度来看,这真的是一次吉祥的事,即喜庆又热闹。

当然,明眼人都知道,这又是一次大手笔的营销活动,从营销的角度去评价利弊优劣并不是此篇文章的目的。今天我们可以从员工管理的角度来思考一下,这次全民活动可以给我们的员工激励带来哪些启发。

还记得吗?2016年集五福的时候,有多少人在工作时间准时准点的“咻一咻”,就为了获得一张“敬业福”。多少老板梦寐以求但难以实现的员工自动自发主动积极,就这么轻易的让支付宝这个外人给实现了。

到底是一种什么力量驱使着这么多的人这么认真,这么用心,这么投入,甚至这么疯狂的去参与呢?

人的动机!


人的动机是激励的核心!

谈到动机,谈到激励,大家总是会想到马斯洛需求理论和双因素理论等等经典理论,不过今天我从另一个角度来谈谈如何利用人的动机来做激励。

人常说的一个观点是:人有一个本能叫“趋利避害”,所以人做一件事的动机,无外乎两种——“利”和“害”,也就是“快乐”和“痛苦”。当然,这里是广义的快乐和痛苦。人去做一件事,要么是因为做这件事有快乐,要么是因为不做这件事有痛苦。

1支付宝集五福创造了哪些快乐?

(1)目标(或愿景)

只要集全5个福,就可以和全国网友随机分享2亿元(2016年是平分),而且和去年不同的是,五福集全并不难。

有没有熟悉的感觉?在企业里老板会这样告诉员工,只要大家努力,完成我们的销售任务,年底我们就奖励xx万。当然,随之配套的是年度任务要通过目标管理工具来分解目标制定计划,进而通过执行、监督、奖惩等手段来实现。如果是空中楼阁遥不可及,那老板就是在画大饼了,员工也就听的麻木无所谓了。

(2)金钱

不好意思,在这个“驱动力3.0时代”,认为钱可以用来激励,是不是有点太落伍了?不过,没有2亿元红包的招牌,没有大家对“钱”的向往,规则再简单,这场游戏都玩不起来吧。

不否认的是,梦想、使命、认同、尊重等等都是能量巨大的激励因素,但我们也决不能片面的把金钱激励抛之脑后。试问:把华为员工的收入降低一半(即便降低一半,还是会比很多公司员工收入高),还有多少人会留在华为,华为会像现在一样创造一个又一个奇迹吗?

双因素理论里面把金钱作为保障因素,而不是激励因素,我认为有些偏颇,因为它并没有把金钱的属性给界定清楚。

对于生活无忧,视金钱为数字的人来说,金钱一点激励都没有。但对于买不起房并死不起的大部分员工来说,金钱的激励作用还是不能忽视的。这里的金钱激励指的是固定收入之外,也就是“意料之外的金钱激励”。这就是为什么你给员工涨了工资,改善了福利也不一定能长期持续激励员工。因为月度工资和节日福利已经被员工视为你应该给他的固定收入,这就变成了保障因素。

微信的红包是什么?意料之外的金钱激励。集五福获得的红包是什么?意料之外的金钱激励。注意到没有,即便是1分钱的红包,很多人都恨不得把手机屏戳坏。

(3)互动、参与

支付宝集五福没有让支付宝聊天热闹起来,但是让人动了起来,让微信群和朋友圈热闹起来了,于是很久没有固定话题的一些微信群沸腾了,但话题无外乎我有什么福,你有什么福,大家一起换福。不过在这个过程中,很多人实现了互动和参与,大家都动起来了。而且在互动和参与过程中,玩笑、段子等等都出来了,也促进了交流,增进了感情。

所以,我们所在企业的激励措施,有没有让大部分人动起来,参与进来?

(4) 好玩、有趣

在手机上用AR技术确实让人感受到了科技的力量,估计以后真的实现了刷脸功能,将又会带来一个全民热闹的狂潮。基于人的本性,技术加规则就构成了一个有趣的游戏,这就是好玩。

继续考虑,我们所在企业的规则、制度、措施,除了冷冰冰的要求和刻板的数字,有没有加入一些好玩,有趣并且基于人的本性的设计因素呢?

2 支付宝集五福创造了哪些痛苦?

有人会说,这本身是一个好玩的游戏,怎么可能有“痛苦”?

集五福貌似没有创造“痛苦”因素,但仔细想想,你确定没有别人都在参与自己不参与好像有点另类的感觉吗?你确定没有不参与就会损失唾手可得红包的心思吗?你确定没有看到别人轻易的集全五福而心里有点不平衡并且着急吗?如果你没有,那我只能说你太理性了,而且不缺这点红包。

即便是理性的人,明知道这就是一次营销活动,那么多人参与,不会再像去年一样人均可以分到271元,费这样的劲还不如在微信群里抢几个红包。但看到身边的人都在集五福,而且很轻松的集全,心里就开始不平衡了,好像本来属于自己的几块钱马上就要溜走了,不参与就跟身边的朋友没有了共同话题,所以也就加入进来了。


3 “快乐”和“痛苦”,那个力量更大?

当然,集五福更多利用了人追求“快乐”的本性。其实“快乐”是分“内在”和“外在”的,“痛苦”亦然。如果非要对比一下“快乐”和“痛苦”谁的力量更大,我可以负责的说,“痛苦”的力量更大。这也是为什么我们服务对象时总是要找“痛点”的原因。人的本性是追求快乐逃避痛苦,但大家都明白,温室里的花朵长不大,所以人成长过程就是不断与自己的本性做斗争的过程。

外在“快乐”和“痛苦”可以让人从“不做到做”,而内在的“快乐“和“痛苦”可以让人“从做到用心的做,认真的做”,至于哪些措施是“快乐”,哪些措施是“痛苦”,篇幅所限,不做过多分析和阐述,我们可以择机再谈。

4 激励的关键词:惊喜

“惊喜”是员工激励的核心关键词,就是要在确定的工作状态中,增加更多不确定的惊喜进来。想想你人生中给别人创造惊喜所带来的成果吧。

比如游戏化工作,尤其在90/95后员工为主的企业里,将工作任务设置成游戏关卡,完成什么任务达到什么等级,达到什么等级获得什么奖品。

比如每个月出乎员工意料的奖金,比如不同的员工生日庆祝方式,比如不断变化的员工小奖励,比如可以自己布置的办公环境,比如我们经常玩的微信红包还有现在在做的集五福分红包。

千万不要把奖励变成千篇一律,否则你的员工会把这些当成是自己已经拥有的,缺少了惊喜,就失去了激励的意义。

总而言之,人本身就是个复杂的综合体,而管理是科学加艺术,所以我们很难用一种理论非常明晰的把员工激励说清楚做明白,但至少可以从事实中找到一些脉络让我们一窥究竟,并且给我们很多启发。

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